• A primeira lavagem das peças tingidas artesanalmente a mão é muito importante. Elas sempre devem ser lavadas em separado de outras roupas. Na primeira lavagem, você precisa deixa-la de molho no sal ou no vinagre. Em seguida, enxágue-a normalmente e pendure para secar.

  • A Lulis trabalha com duas modalidades de entrega: Pac ou SEDEX. O Pac é mais econômico, mas a entrega pode demorar um pouco mais (de 5 a 12 dias). Já o SEDEX é mais rápido.
    No geral, as entregas tem um prazo médio de 5 a 10 dias.
  • A Lulis aceita pagamentos via boleto (somente à vista) ou por cartão de crédito (onde é possível parcelar.
  • Basta acessar o campo de login (entrar) e clicar em esqueci minha senha. Depois disso, basta inserir o e-mail que você usou para criar seu cadastro. Depois disso, você receberá neste mesmo e-mail, um link para redefinir sua senha!
  • Motivo da Troca

    1 - Desistência da compra;

    2 - Produto com suposta Falha de Fabricação.

    Como proceder:

    Entre em contato conosco preenchendo o formulário de contato no “Fale conosco” em nossa Central de Atendimento, ou por telefone, no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

    1 - Desistência da compra

    Se você efetuou a compra através da Lulis, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da compra por meio de contato por e-mail através do campo "Fale conosco" ou pelo telefone/WhatsApp (47) 99651-9568, lembrando que será obrigatório o fornecimento do número do pedido.

    1.1 - Prazos para desistência de compra

    Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

    1.2 - Devoluções da Mercadoria

    - A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço: Rua
    Acre, 10 Loja 03 Estados Indaial SC, sendo previamente informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do campo "Fale conosco" ou pelo telefone/WhatsApp (47) 99651-9568.

    - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

    - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

    ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não nos caberá nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de
    volta ao endereço de origem.

    Nessas condições, a Lulis se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

    1.3 - Substituições da Mercadoria

    - Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

    - Lembrando que todos os encargos da troca serão de responsabilidade do cliente.

    - A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento

    dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

    - O cliente deverá indicar, por meio dos canais de atendimento, o novo item escolhido junto com o produto. O novo item será despachado para a residência do cliente com o custo do frete por conta do cliente.

    2 - Produtos com suposta Falha de Fabricação

    Os produtos comercializados pela Lulis gozam de 90 (noventa) dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.


    Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

    2.1 - Devoluções da Mercadoria

    - A mercadoria deverá ser devolvida através de envio para o seguinte endereço:Rua Acre, 10 Loja 03 Estados Indaial SC, sendo previamente informado o envio através de nossa Central de Atendimento, através do "Fale conosco" ou pelo telefone/WhatsApp (47) 99651-9568.

    - O produto deverá ser devolvido na embalagem original.

    - Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

    - Juntamente com o produto, o cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação.

    ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e

    automaticamente serão devolvidos ao remetente.

    2.2 - Análises de defeitos dos produtos

    A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

    Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.

    2.3 - Laudo Favorável à troca

    - O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.

    - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

    - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

    2.4 - Laudo Contrário à troca

    O produto será devolvido sem direito de substituição.

    Itens de reprovação:

    - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

    - Indícios de uso inadequado do produto.

    - Indícios de dano acidental.

    - Desgaste natural em decorrência do uso.

    - Lavagem inadequada do produto.

    ATENÇÃO:

    Caso a Lulis constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios que acompanham o produto, a Lulis não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

    Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

    Dúvidas ou sugestões entre em contato com nossa Central de Atendimento.
  • Tendo como base o padrão o padrão brasileiro de medidas, as roupas da Lulis seguem estes tamanhos:

    P manequim- 36
    M manequim- 38-40
    G manequim- 40-42
    GG manequim- 44

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